Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca do mesmo das seguintes formas:
- Dirigir-se a uma de nossas lojas físicas e trocá-lo por um produto de mesmo valor ou, caso deseje, um produto de valor superior realizando o pagamento da diferença. Você pussui o prazo de 15 dias corridos para realizar a sua troca, mantendo o produto em sua embalagem original e sem marcas de uso ou lavagem.
- Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você também poderá devolvê-lo. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas de forma online, fora do estabelecimento comercial, são passíveis de devolução e estorno do valor pago, caso solicitado, em até sete dias após o recebimento. Se esse for o seu caso, é só nos encaminhar um e-mail através do: [email protected] e prosseguiremos com a sua solicitação. O produto deverá estar na sua embalagem original, sem marcas de uso ou lavagem.
- Todos os produtos vendidos possuem garantia de 90 dias. Caso apresente algum defeito, encaminhe um e-mail para [email protected] com a foto do produto, um breve relato do ocorrido e a nota fiscal. O setor de qualidade fará uma análise e dará prosseguimento à troca ou reparo do seu produto no caso de constatação de defeito de origem fabril.
Atenciosamente,
Equipe Oxe mais Cor.